Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Vitasilk, dont le siège social est situé à Meknès, Maroc, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site vitasilk.ma.

Contact : sales@vitasilk.ma — WhatsApp : +212 662 633 170

2. Données Collectées

Lors de votre navigation et de vos achats sur vitasilk.ma, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse email
• Données de commande : historique d'achats, produits commandés, montants
• Données de connexion : adresse IP, navigateur utilisé, pages visitées

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
• Vous informer des offres et promotions (avec votre consentement)
• Améliorer notre service et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect de nos obligations légales :

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans d'inactivité
• Données de commande : 5 ans à des fins comptables et fiscales
• Données de connexion : 12 mois maximum

5. Partage des Données

Vitasilk ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de livraison (uniquement nom, adresse et téléphone nécessaires à la livraison)
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Vos mots de passe sont chiffrés et jamais stockés en clair.

7. Vos Droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à sales@vitasilk.ma ou via WhatsApp au +212 662 633 170.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (session, panier, préférences). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé sans votre consentement préalable.

9. Modifications

Vitasilk se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : Avril 2025